韩国比特币交易所Bithumb宣布向用户赔偿300万美元道歉，是被盗金额的3倍

韩国最大数字货币交易所，世界第四大比特币交易所Bithumb正在采取一切适当措施来应对最近的黑客攻击。

六月下旬，Bithumb遭受大规模黑客攻击，导致客户存储在该交易所的比特币，莱特币，ETH和ETC遭受损失。根据Bithumb的最新报道，大约90万美元的加密货币被一群未知黑客窃取。

更重要的是，30,000名用户的个人信息——约占Bithumb用户群的3％，从员工个人电脑中被盗，原因是该电脑没有得到适当和必要的安全系统和措施的保护。

在之前的声明中，Bithumb向用户保证，所有损失将由公司利润和资金来补偿。由于损失的规模要小于像Bitfinex等主要比特币交易所遭受的一些黑客攻击，该公司解释说他们可以用现有的公司资金对用户进行补偿。

对于3万名用户遭受黑客攻击的用户来说，Bithumb将向每个用户赔偿90美元，总共将花费近300万美元来补偿用户。实质上，Bithumb没有必要，也没有被要求对用户信息被盗进行赔偿。但是，为了确保公司与客户之间的信任，该公司决定支付300万美元进行赔偿，这一数额是客户被盗的资金的3倍多。

Bithumb发表声明称：

“我们已经完成了对最近黑客攻击中个人信息受到损害的所有帐户的赔偿。更重要的是，黑客攻击造成的任何额外伤害将完全由Bithumb补偿。我们再次向客户道歉，我们要表示感谢继续信任Bithumb的客户。”

此外，在最近的公告中，Bithumb透露，该公司正在与包括韩国互联网安全局（KISA）在内的各种网络安全和执法机构合作，调查这次的黑客入侵并防止额外的损失和黑客攻击。

在立即发现黑客攻击或安全漏洞后，Bithumb暂时停止受影响的帐户提款，以防止进一步的损失和损害。

自成立以来，Bithumb保证为用户通过实时电话连线和即时聊天来为用户提供7×24小时支持。在美国和欧洲，绝大多数的比特币交易所都没有提供这样有效的客户支持服务。事实上，世界上最大的比特币钱包平台和领先的数字货币交易所GDAX的运营商Coinbase经常因为客户服务支持的不足而遭受客户抱怨，客户只能通过电子邮件和Twitter处理支持问题，有些问题甚至几个星期都得不到解决。

为了更及时地回复失去资金的用户或者在最近的黑客攻击中个人信息受到损害的用户，Bithumb扩大了客户支持服务。

Bithumb还透露已经任命了来自电子商务，IT和金融行业的经验丰富的客户支持专家为客户提供最优质的客户服务。