现如今，打车出行行业大的格局已经形成，滴滴、神州、易到在各自赛道上名声已经打响，可是，美团出来搅局，地方性的出行公司又不断涌现，可以说是为打车领域增加了不少变数。

结局会如何呢？有可能一家独大，也可能依然群雄争霸，然而，打车行业火爆的背后，却掩饰不住其自身打车难、司机诚信、保险赔付难等问题，针对打车行业的痛点，作为币圈一个酸气十足的穷韭菜，不免就想为滴滴操一次区块链的心。

打车行业的几点“痛”

据孙维超了解，就目前的出行行业，不论是平台方，还是司机亦或乘客，都存在自己的痛点。

1）“散养”的司机给平台提了要求

现在，滴滴建有自己的打车平台，可以对平台上的司机、车辆进行集中管理，能够做到对每辆车、每个司机的出行进行数据汇总，同样有服务后的评价用于优化司机的服务水平。然而，其服务司机、乘客的效能还有待进一步释放。

此前，支付宝做了许多银行没有做的事，现在网银才开始发力，但节奏已经不是自己所能掌控。同样，滴滴没想到的事情，也已经有人在做。例如：对于司机的出险问题，“同行互助”这类平台，就采用了众筹的解决方案，让共享出行司机无后顾之忧。

现在滴滴司机的数量越来越少，就更需要平台方为司机提供更多的便利。

2）司机的抱怨声中承载着几多苦

“现在的乘客，不知道什么时候变的越来越大爷了，小区门口等都不行了，非要进去小区再到单元门口！”、“到预定地点了，一等就是20分钟以上！”、“叫车以后，等到了目的地，打电话过去，却是已经坐上出租车走了！”……这样的声音虽然不是普遍现象，可是却真实存在于共享司机每天的日常当中。

试问，如果一天当中碰到几次这样的事情，司机还能一直面带微笑地迎接乘客吗？一个情绪不佳的司机，就可能让乘客的体验感有所下降。

3）乘客要求再多也需要去满足

顾客就是上帝，在这个买方时代，上帝的要求自然更需要重视。然而，长久以来打车难、赔付流程长而繁琐、遭遇不良司机等问题仍需要更加完善的解决方案，而这些痛点则直接影响到乘客的体验感。有媒体报道，现在出租车公司的服务质量有所提高，打车的费用也有所下降，这就导致乘客的数量更是关乎共享打车生存的重中之重。

这样解决问题会启动滴滴的最佳状态

事实上，只要牵扯到人的事情，就有可能变得复杂，所以，最佳的解决方式就是尽量减少人为因素的干预。孙维超认为，从现有的科技水平来看，用区块链来解决无疑是最好的选择。

区块链一个非常值得关注的一点就是，它可以用智能合约来自动完成具有合约性质的诸如交易、理赔等问题。只要将理赔协议写入区块链，在触发了合约启动设置之后，就能自动完成理赔工作。关于汽车的理赔会自动打到公司或个人名下，同样，对乘客的理赔也会自动完成。

关于司机、乘客信用，同样可以用区块链进行解决，因为区块链的数据具有逆向不可改变性，就连哪辆车出过多少次事故都能展现出来，当乘客约车时，司机和车辆的信息会一一呈现，就可以选真实评分比较高的靠谱司机，这样也会增加乘客的体验感。

区块链+滴滴出行保险理赔具体解决方案

虽然介绍起来简单，但真正让区块链应用到自动完成理赔的过程就没那么简单了。孙维超介绍称，在整个理赔过程中，不仅会涉及司机、乘客、保险公司，还涉及到交警、医院、4S店等相关的人或单位。那么，这些对接工作能靠区块链来完成吗？答案是肯定的。

区块链分公有链、私有链以及联盟链，当涉及到多个单位时，联盟链是解决这类问题最有效的方式。通过联盟链，可以建立起打车公司、交警、医院、4S店等单位的跨链连接。交警可以在链上做出事故认定，医院可以对伤情进行鉴定，4S店则在接到认定结果之后完成修理共走，保险公司直接则是在最后完成自动理赔工作。这就完成了一个完整的涉险理赔程序，比起人来操作要简单的多，同时，也极大程度的做到了公平、公正。

滴滴出行将有一个更大的梦想

众所周知，现在物联网、AI、大数据、区块链、神经感应、自动驾驶都是站在风口上的技术，事实上，这六项技术虽然现在还真正未展露锋芒，但在将来是要颠覆我们生活以及认知的存在。孙维超认为，以前科幻电影中出现的随着房屋主人醒来，窗帘会自动打开、音乐会自动响起、咖啡机自动煮咖啡等情景，随着科技的进步，离我们的生活将越来越近。

再回到关于滴滴出行未来发展的场景，孙维超描述道，当你还在等电梯下楼的时候，就会有无人车等在楼下，因为物联网从你的门锁、电梯等得到的大数据会智能判断出你在什么时候到达楼下。当你坐上车之后，车上的座椅、后视镜等设备通过神经传感器会判断出你的情绪，这时，就有可能会从前座或其它位置弹出提示，你是否想听一首符合你现在情绪的歌，或看一段让你改变现有状况的电影。

这样的场景并非空想，当区块链将物联网、神经感应器得到的数据，进行智能分析，就会得到我们所意想不到，但却是会发生的结果。而这也是打车行业需要对自身进行完善和优化的方向。

写在最后

当下，不是一个缺乏技术支撑的时代，同样也不是一个缺乏想象的时代。自互联网时代开始，我们很好地将“拿来主义”发扬光大，出现了腾讯、阿里这样的巨头。现在，区块链、AI、物联网等新技术的发展，给了我们更为广阔的想象和施展空间，当这些风口融合在一起，就能将我们对未来的想象，变成生活的真实。不论是共享出行，还是版权管理，亦或是其它能够和区块链结合的领域，都能够产生难以估量的动能。

路已经在脚下，看你是否先行！

希望滴滴的全球化业务布局与区块链的全球化特性尽快结合，树立共享出行+区块链的全球化品牌形象。