在网页或者APPC2C交易订单都可以进行申诉。

一、网页端(以已完成订单为例)：

1、进入法币交易区--找到要申诉的订单 — 点击底部右下角的“我要申诉”

如图：

2、点击进去就可以上传图片和编辑要反馈的问题

注意：申诉时务必提交付款证明或者未收到款的证明。客服根据您提供的信息联系对方核实，处理结果会在申诉区回复，请及时查询处理结果。

3、申诉后如何查找和关注客服回复呢?

在法币交易区—选择“已申诉订单”—客服回复后会显示如下图的标记

4、再次点击“我要申诉”—在页面左边即可看见客服回复。

二、手机APPC2C申诉(以已完成订单为例)

1、进入C2C交易区 — 找到有异议的订单 — 点击“查看详情” 点击左下角的“我要申诉”

2、点击左下角的“我要申诉”

3、进去就可以上传图片和编辑要反馈的问题了

注意：申诉时务必提交付款证明或者未收到款的证明。客服根据您提供的信息联系对方核实，处理结果会在申诉区回复，请及时查询处理结果。

4、申诉后如何查找和关注客服回复呢?

在C2C交易区，选择申诉的订单

点击“我要申诉”

再点击上面的“申诉历史”

展开后就可看见客服回复，可以查询处理结果。

注意：需要回复的，请根据要求，上传图片或者文字;对于双方已经协商解决的申诉订单，在申诉区请及时回复说明。