1.如何自助到区块链查询转账进度?

以BCEX转出BTC为例。

打开BTC区块浏览器地址：btc.com

在BCEX账户找到BTC提币的txid并复制。

把复制的txid粘贴到图中红框，点击放大镜开始查询。

2.提现到错误地址怎么办?

一旦您点击提币的【确认提交】将自动进入提币序列，无法中止。如果打到错误的地址，请通过错误地址所在的平台或其他方式寻找目标地址的所有者协商找回。因区块链地址的匿名性，非本平台的地址我们无法找到对方。

如果您提特殊币到其他平台忘记写Tag/MEMO/备注，请提供您BCEX提币记录的TXID及币种相关信息联系对方平台客服找回。

3.充错币种怎么办?

理论上，一旦将A币种充值到非A币的充值地址，是会丢失的，请务必牢记!

因充错地址找回需要大量的技术人力、时间及风控成本，一般BCEX不提供找回服务。

但如果是大额，BCEX为了挽回用户因操作失误而导致的严重损失，会考虑在可控成本范围提供帮助。用户需要把遇到的情况、BCEX账号、充错币的币种、正确地址、错误地址、txid、数量以及带有充币信息的截图发给[email protected]，技术人员判断是否符合找回要求。请耐心等待邮件回复。

如果是充值到BCEX不支持的币种充值地址，技术人员还需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入，还需要经过风控的严格审核等操作。整个过程最少需要一个月以上，有可能更久，请耐心等待。