买家须知:

1.请确保交易必须通过本人（第一方）个人银行帐户进行。添加绑定正确的银行帐户/银行卡后，C2C功能只会在验证后启动。如果添加了错误的银行帐户/银行卡，请修改与自己实名一致的个人银行帐户。在风控监管下，启动C2C功能之前，所有银行帐户资料的任何改动都需要通过实名认证。

2.请选择与您实名一致的银行卡付款。

3.买家在转帐时，请在汇款备注，只填写订单号，请勿填写无关内容。

4.订单提交之后，请在30分钟内汇款，否则订单将被取消。买家当日连续3笔或累计6笔取消的，会限制当日买入功能。

5.付款之后，请在60分钟内上传“转帐电子回单”，方便商家对账。

6.出现以下情况，订单将被退回且我方将收取2.5％退款手续费：
a）汇款资讯不完整/不准确
b）汇款金额与订单金额不符
c）单个订单分多次付款
d）买家汇款时，必须以与经实名认证之帐户持有人相同之名义为之，请勿使用非本人银行卡！微信！支付宝！ ATM或柜台转帐，否则，将收取2.5％的退款手续费！

7.若您无法成功上传回单，请通过邮件发送至：[email protected]，邮件主题为: " 流水号XXXXX "
邮件内容必须填写：
a）订单流水号
b）会员UID
c）回单截图
注：系统侦察多次上传未打款回单，非本人银行卡打款将会暂时冻结账户

8.订单处理时间：
周一至周五：09：00-23:00，周末10:00 - 19:00。通常情况下，订单将在工作时间48小时内处理完毕，非工作时间收到的订单将于第二个工作日开始处理，若遇可归责买家或其他不可抗力因素，则不在此限。

9.因可归责买家原因致该笔交易未能于上开时间完成交易，买家不得向商户或平台请求损害赔偿。

10.本平台之商户依上开时间内完成虚拟货币交易时，该次交易即告完全履行，买家个人对于交易之预期损益均与商户及平台无涉，亦不得以任何原因向商户或平台请求损害赔偿;

卖家须知:

1.卖家确认收到款项后，请尽快在C2C确认收款，否则会影响下次交易。

2.卖出订单一旦提交无法自行取消，确认之前请认真核对订单资讯。

3.订单处理时间：
周一至周五：09：00-23：00，周末10:00 - 19:00。

通常情况下，订单将在工作时间48小时内处理完毕，非工作时间收到的订单将于第二个工作日开始处理，若遇可归责卖家或其他不可抗力因素，则不在此限。

4.因可归责卖家原因致该笔交易未能于上开时间完成交易，卖家不得向商户请求损害赔偿。

5.本平台之商户依上开时间内完成虚拟货币交易时，该次交易即告完全履行，卖家个人对于交易之预期损益均与商户及平台无涉，亦不得以任何原因向商户或平台请求损害赔偿。

商户须知:

1.交易之前，注册商户请确保已成功通过帐号认证及身份审核。点击打开连结。

2.为确保交易正常进行，所有商户在通过身份验证后必须支付足额保证金。

3.如需申请成为商户，请发邮件到[email protected]。

为提高订单处理效率，请严格遵守以上规则。规则内容会根据运营情况即时优化，请及时关注内容更新。商户同意遵守邮址更新条约并遵守及确保及时更新邮址。

台湾C2C注意事项:

台湾用户可选择ATM， 银行柜台及网上银行进行转账。为确保交易正常进行，所有用户必须使用绑定的银行卡以及在汇款备注填写订单号。

香港C2C注意事项:

因香港在银行汇款时，若跨行转账将会产生额外转账手续费，所以在C2C交易中，选择香港银行的用户请注意:

1. 客户必须选择实时/特快转账（Instant Transfer）。
   

2. 香港用户在C2C交易购买USDT时，每笔充值订单会在实际购买金额的基础上加上HKD15；若用户付款是跨行转账，则15HKD则作为跨行的手续费；若是本行转账，则用户将立即收到1.71 USDT。
   

3. 香港用户在C2C交易卖出USDT时，商家若是跨行转账，将会在用户应收账款中扣除HKD55作为银行手续费；本行转账则按实际应收款金额转账。
   

4. 其到账时间将依照当地香港银行的规定。
   

5. 出现以下情况，订单将被退回且我方将收取2.5%退款手续费，同时在退款的款项中扣除HKD55银行手续费:
   a) 汇款信息不完整/不准确
   b) 汇款金额与订单金额不符
   c) 单个订单分多次付款
   d）使用 第三方帐户, 非本人银行卡、微信、支付宝、ATM或柜台转账，我方将收取2.5％的退款手续费。