互联网社交媒介的迭代之快让人目不暇接。经过十数年你方唱罢我登场,不难发现马太效应越来越明显。强者愈强——无论是PC时代还是在移动终端上腾讯的老大地位都难以被撼动,而且随着生态建立完善和应用扩展,用户粘性还越来越强。一众挑战者搅局者只能是热一阵子,要么不温不火受囿于增长瓶颈,要么难以为继沉默消失。
若从成长的体量来说,数量众多的新应用距离QQ和微信都相去甚远,可以说相差不止一个数量级。是这些新应用新媒介做得不够好不够酷炫不够抓人心吗?很多轻体量应用的使用体验,无论从界面、交互和功能上都比刻板、沉重、狂吃系统资源的QQ微信好得多,可还是挡不住三天新。
绝大多数用户可能不用过多犹豫就卸载了某个只有几十兆的新社交APP,却很难卸载掉动辄占用空间上百MB甚至过G,怎么清理都嫌清不干净且严重拖慢手机系统的微信。无他,皆因腾讯掌握了社交行为最重要的要素资源——强关系链。
强关系链的迁移成本高到天上。微信当年为了实现这种强关系链的整体迁移和巩固,烧掉的钱是天文数字,今天即使再花几倍的钱也很难实现再次迁移。所以一切建立在强关系链上的应用必定会撞上这个巨大的壁垒。
我安装了,谁来陪我玩?
这是一个人性困局,因为强关系链是自我强化的。人类的传统生活方式决定了他的亲族、故旧、教育、工作关系在其全部社交活动中占据了极大的比重。这是人的社会关系相对固化的部分,是人建立自我定位和展开活动的前提。人生离不开强关系链。
强关系链掌控着人的基本社交需求和社交频次,但未必掌握着人的社交体验和质量。
维护和受困于强关系链是人性,突破强关系链也是人性。伴随着人的成长,社交圈子也在不断更替。人的个性发展和独立性增强,精神需求层次也渐渐提升,自主选择而志趣相投的社交对象和社交圈会占有更重要的地位。
越是对社交的互动质量、私密性、个性化要求不高的社交需求,就越会局限于强关系链之下的泛社交媒介,特别是类似朋友圈这种半公开化的媒介。反之,越注重情感与深层次精神需求、强调个性化、关心隐私保护程度的社交需求,就越需要在强关系链之外开辟新的空间。
区块链技术和智能合约的诞生及应用,为突破强关系链的社交活动提供了新的可能性。强关系的社交互动依靠过去建立的亲密和信赖关系来保证,弱关系社交则由数字化的区块链和智能合约的信任机制来保证。匿名的不能人为篡改的历史记录(分布式账本区块链)保证了社交活动的安全性和私密性,智能合约则帮助实现了交易的便利性和可以信赖的健全的信用体系。
可以预见的未来,泛社交、基础通信的需求仍然巨大,但这些属于“常规操作”,本身不再成为增长点。微信作为社交媒介的功能可能会被弱化,交流频次缓慢或停止增长,而其作为系统和应用接口的功能则进一步被强化。微信和QQ甚至也可能一定程度上退居“二级运营商”位置。
而个性化需求在新技术的支撑下会迎来新的增长。新社交时代,放飞个性、心灵、梦想,好的切入点和用户痛点还在等着后来者充分挖掘。
麦奇(Maggie)作为区块链时代的社交新势力,将在安全性、私密性、交易便利性、信用可靠性诸多方面为用户带来全新的高端体验。
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