行业洞察 | 德勤2019年区块链调查：区块链技术向商业迈进

近日，德勤发布一篇题为《德勤2019年区块链调查：区块链进入商业》（以下简称为报告），以深入了解区块链作为一种技术的整体态度和投资。报告对十几个国家的1386名企业高级管理人员进行了调查，基于调查结果，分析和反应关于区块链的观点和看法以及该技术的未来潜在影响。全文约5900字，建议阅读时间15分钟。

以下为由博纳云分享编译整合的报告内容：

区块链的发展正在开启一个新的篇章。在这个阶段，各企业高管提出的问题更棘手、更细致、更基础，也更务实。他们的问题不再着眼于“区块链会起作用吗？”，而是“我们该如何使区块链技术为企业所用？”

十多年前，区块链这一技术被首次推广宣传，而各行业龙头企业和领袖却常常对如何对待这一技术感到困惑。直到2019年，一些现象正在浮现并在目前普遍达成一种共识，那就是：区块链技术是真实确切的，该技术可以为跨行业和跨领域落地应用提供务实的商业解决方案。并不仅仅是那些对这一技术抱坚定且长期看好态度的人才持有这一观点。如今，即便那些小心谨慎地看待区块链技术驱动解决方案的龙头企业也已经开始认识到这一技术所起到的更大的且具有变革性的重要作用。

尽管目前区块链技术的潜力尚未被全面开发和挖掘，但接受本报告的企业经营高管表示对区块链且全新的、不断发展的落地应用充满信心，同时表示依然将该技术视为一个能够实现许多业务流程的连通平台。

如同年轻的大学毕业生初次进入劳动力市场后需要迅速对他们的就业期望进行调整，经过了时间打磨和实际考虑后，企业高管们对区块链应用逐渐形成了合理和切合实际的观点。在2019年，我们看到的是，区块链从一个能力强大但发展欠成熟的技术不断发展为一个更完善和成熟的解决方案选择，做好准备去实现其颠覆性技术的价值。

2019年调查精选亮点

根据去年（2018年）的调查显示，区块链技术应用到达一个转折点，即其发展方向开始从“区块链漫游”及探索向实际业务应用开拓转变。金融服务，特别是金融技术部门，在区块链开发方面处于领先地位，而其他行业也在探索实际落地应用来实现投资回报，以证明区块链技术解决方案是合理的。

如今，金融技术仍然是区块链技术落地应用处于领先位置的领域。与此同时，不同领域的组织和企业（如技术、媒体、电信、生命科学、医疗保健和政府等）都在开发和拓展区块链技术计划。尽管上述努力正在推进，但经历了区块链首次周期性大起伏以及最初热潮褪去之后，人们对于区块链的态度发生改变，区块链技术发展步调较为缓慢而谨慎。

而从积极的方面来看，从今年（2019年）的调查中发现，区块链技术方面的投资持续保持强劲势头，愿意在未来12个月内在新区块链项目上投资500万美元或以上的投资者保持在40%的稳定水平（与2018年相比上升1%）。与此同时，53%的受访者表示，区块链技术在2019年已成为其组织的一项重要优先事项，这一比例较2018年增加了10%（如图1）。另外，83%的受访者认为区块链的应用案例令人信服，这一比例高于2018年的74%（图2），受访者对区块链的整体态度呈现显著的向好趋势。

图1：组织内区块链重要性的观点（2019与2018对比）（来源：Deloitte Insight） 大多数受访者目前将区块链视为战略重要事项5强之一，较2018年增长10% 调查问题分别为： 1、区块链在其组织的前五项战略重要事项中具有关键性作用 2、区块链很重要，但不在其组织的五项战略重要事项中 3、区块链将与我们有关，但不构成其组织的战略重要事项 4、不确定/我们对此还未达成结论 5、对于我们来说不重要 （深蓝色为2019年调查结果，浅绿色为2018年调查结果）

图2：受访者对于区块链及其应用的态度（2018与2019年对比）（来源：Deloitte Insight）

在过去一年中，对于区块链的态度呈现普遍的改善 调查问题分别为： 1、区块链技术具有广泛的可拓展性，并最终成为主流技术被采用 2、组织高管团队认为将有引人注目的区块链商业案例 3、针对目前服务于我企业的价值链中面临的挑战，我们的供应商、客户和（或）竞争对手正在探索和研究相应的区块链解决方案 4、我们正在计划代替当前记录系统 5、如果我们不采用区块链技术，我们将失去竞争优势 6、区块链将会颠覆我们的行业 7、区块链被过分炒作 （深蓝色为2019年调查结果，浅绿色为2018年调查结果）

2019年的其他调查数据表明，区块链技术发展成熟度有所提高。例如，受访者认为区块链展示的优势比2018年更为多样。同样，区块链潜在应用也日益多样化，这是区块链进一步成熟的信号。

图3：区块链技术做更大投资的组织障碍（2018与2019年对比）（来源：Deloitte Insight） 与2018年相比，2019年出现更多障碍因素 调查问题：您所在的组织或项目障碍，如果有，针对区块链技术应用的增加和扩展？（以下数值表示认为有障碍的百分比） · 实施（代替或采用现有旧系统） · 监管问题 · 潜在安全威胁 · 缺乏内部能力（对技术的掌握和理解） · 不确定的投资回报率 · 对竞争性信息敏感度的担忧 · 缺少该技术令人信服的应用 · 该技术尚未被正式（有效） · 目前未被确认为商业发展优先项 · 我们未看到任何障碍 · 不确定/其他 （深蓝色为2019年调查结果，浅绿色为2018年调查结果）

有趣的是，从整体上来说，我们可以从上述回复中发现，在越来越多认识到区块链技术真正前景的高管和决策者眼中，区块链正在不断走向成熟，但并不是每个人都能充分参与其中。尽管34%的受访者称区块链是五大优先事项，但只有23%的受访者表示他们已经开始进行区块链部署计划。对区块链的态度可能正在改善（见图2），但43%的人仍然认为区块链被过度炒作，高于去年（2018年）的39%。

这些态度是否像他们看起来那样违反直觉而自相矛盾呢？而实际上，这种矛盾可能反映出日益增长的实用主义现象（这一观念从2018年被首次注意到）：随着区块链沿着的不断成熟与自我发现相结合的传统路径继续推进，不一致的观点及谨慎的态度可能恰好反映出区块链技术的健康发展状态，这一技术将很可能发展成更基础的业务解决方案。

事实上，区块链正在越来越多的行业中受到关注和认可，从金融科技到技术、媒体、电信、政府、生命科学和医疗保健等。德勤的研究表明，高管们越来越对区块链的重要性及其颠覆性潜力怀有信心，这与一些最具雄心壮志、影响深远的区块链相关变革潜力的说法相吻合。

区块链的炒作、承诺和挑战

崭新！优化！更快！更强！更好！

以上都是市场营销部门惯用的，用来吸引意见领袖和潜在客户对于自身（区块链）项目的注意而频繁使用的宣传词语，他们会吹捧新产品和服务的开发及发布。

除了上述简单的推广词，还不乏使用最高级词语（如最好、第一、唯一等）作为营销推广的宣传语。如果没有这些炒作，那些最先行动的人可能也不会知道，更不用说尝试区块链等新技术了。他们向大众释放信号，希望有人会偶然发现他们、尝试他们、并发现当中的实用性，这绝不是一个公司或行业通过实际方式来做生意或推动技术进步的过程。

当然，很少有产品和服务能够完全满足自身的营销需求；很少有一个工具或解决方案能够像广告语所宣传的那样神通广大。即便如此，许多新的工具和解决方案中依然具有实用性，甚至可以改变原有市场的规则。

区块链似乎准备颠覆现有行业和商业模式。商业界仍然对区块链技术保持乐观态度，同时也对其未来发展持有更加合理且现实的态度：五分之三的受访者希望区块链在未来三年内通过可衡量的积极结果来证明该技术的价值。

随着整体投资的增加，区块链预计将越来越成熟，或者至少保持在当前水平，而13%的受访者计划在未来12个月内减少投资。其中，近60%的受访者因新解决方案的实施对区块链的长期潜力充满信心。例如，智能合约和其他基于代币的交易有助于确保艺术家、代理商、制作人和其他创意人能够获得因自己作品而产生的收入。此外，区块链还会增加在诸如公司间交易及担保融资、贸易融资、信用证和发票保理等领域的使用。

一项寻求额外应用案例的技术

 

受访者虽然总体上保持乐观态度，但目前他们对区块链的总体看法有所保留，因为早期该技术使用者已经花了一定的时间进行深入研究，发现了这一技术的局限性，现在拥有超越技术出现时最初仅有的兴奋感之外的感受。那么，他们发现了什么？

大多数人都是通过比特币第一次听说区块链，而比特币确实与区块链技术密不可分。狂热派将区块链技术视为新的分布式经济的驱动力，在这种经济中，基于代币的货币用户将传统银行和经纪人从对等和B2C交易中剔除。因此，区块链倡导者会乐于展示如何利用区块链来颠覆和革新其他商业领域。

经过数年的实践发现，加密货币应用进展缓慢，但与此同时，区块链在其他领域的应用有进一步推进。随着企业和组织对区块链的重视程度越来越高，区块链发展更加全面，并可能在日后对更广泛的用户群体具有实用性价值。另外，我们还可看到目前已有多种无需货币的区块链应用程序，比如会员积分管理、实体资产数字化，还有为财务管理及和解而创建虚拟钱包等。

谨慎的乐观态度

虽然许多受访者表示，区块链在金融科技以外的其他领域获得了越来越多的关注和重视，并且在更多类型的企业中探索出更多的落地应用，但他们似乎正在采取更加务实的方法来应用区块链技术。

这是新兴技术发展的常见路径和规律。我们以3D打印为例，在六年前，许多分析人士和行业专家认为3D打印是一种有趣的工具，除了业余爱好者和有限的原型应用之外，它被赋予了更广泛的发展潜力。从那时起，多个大制造厂商广泛采用该技术来推动自身产品制作与设计的优化，简化其供应链，以减少因停工所造成的交付成本，通过3D技术制造所需零件。

这与如今的区块链发展相似。与以前相比，受访者目前更关注的是区块链给业务带来的优势，例如安全性的提高及风险的降低（23%），催生新的业务模式和价值链（23%），加快生产或交付速度（17%）。区块链用例、模型和监管问题与此同时也呈现多样化的趋势。

换而言之，企业和组织现在似乎不太关心这项技术是否会起作用，他们已经开始关注它可能颠覆的商业模式。德勤咨询负责人兼区块链与加密咨询负责人琳达·帕茨库克（Linda Pawczuk）表示，高管们不应该再问关于区块链的单一问题，而是应该问关于反映区块链在其组织中所扮演的角色的一系列问题。

这些问题包括： • 区块链支持的流程如何改变我所在行业的业务方式？ • 区块链如何重塑我所在的行业？我们的长期目标和战略是什么？ • 区块链是否为新的市场生态系统创造了潜力，我在其中应该扮演什么角色？ • 我如何利用区块链天生具有的开放性？ • 区块链为共同打造新市场创造了哪些机会？ • 关于区块链，我最大的盲点在哪里？

 区块链技术企业

在企业组织寻求将区块链整合到其现有业务模型中的方法（或者更准确地说，如何将现有流程和系统与区块链合作）时，区块链技术企业从一开始就围绕区块链构建业务，这使得他们比竞争对手更灵活、更敏捷，受到更少的挑战和约束。

事实上，随着企业进入第二个改革阶段，大多数组织不再仅仅关注区块链本身，而是结合这一技术重新设计现有的商业模式，以创建动态的、支持区块链技术的解决方案，来减少企业和行业之间的摩擦。

在今年（2019年）报告中，我们针对一小部分区块链技术企业进行了调查，以评估他们的态度和实践。由于这些企业均专注于区块链解决方案，他们在区块链部署方面比其他企业组织更为领先。

调查结果显示出细微差别。当被问及区块链相对于现有系统的最显著优势时，企业组织的受访者对几个优势之间呈现相对均等性，包括新的商业模式和价值链（23%）、更高的安全性/更低的风险（23%）以及比现有系统更快的速度（17%）。相比之下，区块链技术企业更关注新的商业模式和价值链，42%的人认为这是最显著的优势。

在实践中，这种创造性思维的例子可以在另一个领域中观察到：按需拼车服务能够对为那些遇到叫车难问题的人有所帮助，这其中包含的“共享服务”概念本身并不是新鲜事物，但这一颠覆性思维带来了全新的服务交付模式。

与之类似的是，区块链同样不是完全崭新的技术，其中的密码学和数据交易已经存在和发展了很久，但新兴的区块链技术企业正在驱动企业和组织完成任务的一种方式，我们可将这一颠覆称作“信任民主化”。

区块链技术企业和其他企业高管持有许多类似的意见，比如对区块链的模式问题、未来活动的重点、区块链在联合体中的价值、成功标准和个人监管问题。

有趣的是，与企业组织相比，区块链技术企业通常采取更快的行动，而且往往拥有更少的员工和有限的财务资源，基于此，区块链技术企业受访者更希望在三年内看到区块链技术落地的成果。

虽然区块链技术企业仍然很灵活，但我们的研究表明，他们和大型企业受访者一样，正在谨慎地接近区块链。尽管区块链技术企业给区块链世界带来了创新活力，但它们也显示出一种怀疑态度，近20%的人认为区块链被过度炒作，这一数字与企业受访者相当。

因此，当区块链技术企业继续他们的区块链之旅时，许多人呈现务实的态度。作为区块链探索和执行的先驱，该技术领域的企业在更大的生态系统中扮演着重要的角色。他们将首先确定和测试可行的解决方案，这些解决方案随后可能会在更广泛的范围内得到应用。如此一来，区块链技术企业和其他企业将形成了一种共生关系，共同推动了区块链的持续创新。

在德勤税务合伙人兼区块链和加密货币领域税务总监罗布·梅西（Rob Massey）看来，区块链技术企业在早期阶段面临着很大的挑战，而他们的创新可以迅速吸引市场和大量用户的关注，从而使其技术基础设施和业务流程面临压力。

结论：不断演变发展的景观

如今，区块链发展已经翻开了新篇章，企业高管们提出的问题更棘手、更细致、更基础，也更为务实。他们提出的问题显示对区块链技术的一种新认识，即这项技术似乎已准备好迎接黄金时代的到来。目前，企业管理人员必须清晰了解如何使该技术服务于自身，如何利用区块链技术企业的创新，以及如何在生态系统中保持一致性。

报告呈现了对区块链采取更加实用主义态度，以及该技术用例和应用程序逐渐多样化的趋势。与2018年相比，受访者对区块链的期望及担忧的态度更加平衡，这表明他们对现实的敏锐嗅觉度越来越高。

当然，区块链仍然是具有争议的话题。但针对区块链的讨论基调和内容正在发生变化，人们更多地探讨如何实现区块链更加成熟的应用，以及对这一技术的未来进行更多的战略构想。甚至那些过去可能对这项技术持怀疑态度的人，似乎也在以一种新的态度去看待区块链。

当然，没有人能够准确地预测未来，我们也避免预测区块链得到更广泛应用的精确时间线。而在2019年，区块链的发展轨迹和未来发展趋势似乎正朝着一个明显向上的方向推进，它将以前所未有的方式为该技术应用者提供了切实的战略优势。

文章参考来源：

《德勤2019年区块链调查：区块链技术向商业迈进》（Deloitte’s 2019 Global Blockchain Survey: Blockchain gets down to business）

原文链接：https://www2.deloitte.com/insights/us/en/topics/understanding-blockchain-potential/global-blockchain-survey.html

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