摩根大通表示，犹他州的一名客户在度假时被骗子从她的账户中窃取了2万美元，因此将无法报销。

据美国全国广播公司下属的新闻台KSL-TV报道，凯瑟琳·英格兰在佛罗里达州时，据称来自大通银行“欺诈部门”的人给她打了电话。

另一端的男子告诉英国，有人从她的账户中电汇了2万美元，为了拿回钱，她必须听从他的指示。

为了拿回她的钱，英格兰听从了来电者的所有指示，向他读取了她通过短信收到的几个验证码。经过两个小时的电话交谈，她被指示从设备中删除Chase应用程序，然后等待回电——一个从未打来的电话。

“一个小时过去了。两个小时过去。我说，‘有些事情太不对劲了。’所以，我们回到酒店，给蔡斯打了电话。”

在与真正的蔡斯交谈后，英格兰发现她被一个骗子骗了，这个骗子从她的账户里汇了2万美元。

Chase随后否认了她的索赔，因为它没有义务弥补KSL-TV所称的《电子资金转移法》漏洞造成的损失。

该法律通常保护账户被黑客入侵或卡被盗的人，但不包括被骗子欺骗授权交易的人。

国家消费者法律中心的高级律师Carla Sanchez-Adams表示，由于1978年通过的《电子资金转账法》的保护措施有限，此类案件现在对银行客户来说太常见了，尤其是自疫情以来。

“这只会影响到每个人，它们都是令人心碎的故事，因为真的没有保护措施…

在2020年之后的疫情中，现在可以通过数字银行进行电汇。而以前，你必须亲自进入分行才能通过电汇发起大额转账。现在，你知道，你可以设置它并在网上完成。”

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