美国银行的一位客户说，她失去了对手机的控制，看着17000美元在几分钟内从她的银行账户中消失，她惊呆了。

更糟糕的是，该银行的双因素身份验证系统（2FA）是罪犯成功的关键因素。

据美国广播公司下属的WJLA新闻台报道，Sharon Hussey表示，一名冒名顶替者最近走进Verizon，说服该公司放弃对她的电话号码和SIM卡的控制权。

小偷立即使用她的号码拦截了美国银行的2FA验证码，并闯入了她的账户。

Hussey很快意识到她的电话号码被黑客入侵，并决定联系银行——但她已经没有工作电话了。

因此，她尝试在线联系银行，但系统发送了一个2FA代码，但她无法收到。

尽管Hussey在黑客入侵后不久仍设法联系了银行，但她的钱已经不见了。

“太棒了。我的心都掉到了地上…

我有两个因素的身份识别，当一切归结到这一点时，它最终咬了我的脸。那就是完全劫持一切的东西。他们完全控制了我的手机，我对此无能为力。”

尽管从Hussey的账户转出是未经授权的，但美国银行在偿还账户前三个月否认了她的索赔。

该银行在一封电子邮件中表示，身份盗窃很复杂，但没有说明为什么一再否认Hussey的说法。

“我们非常重视身份盗窃。我们知道解决身份盗窃问题是一个复杂的过程，因此一直在努力改善体验。”

Verizon表示，由于需要保护人们的隐私，因此无法对此案发表评论。

“Verizon重视客户的隐私和安全。每当我们注意到潜在欺诈案件时，我们都会迅速调查并解决此事。由于客户隐私法的规定，我们无法分享有关这一特定调查的具体信息。”

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