在2026年世界经济论坛上，IBM和e&揭幕基于 watsonx Orchestrate 构建的受控、面向行动的智能体 AI 解决方案，watsonx Orchestrate 是 IBM 的平台，旨在支持 AI 驱动的高级业务任务自动化。

该系统旨在超越简单的聊天机器人，直接嵌入到核心运营中，从风险、合规和政策管理入手，帮助审计人员和员工以完全可追溯的方式解读复杂的监管数据。

e&集团首席执行官Hatem Dowidar在一份声明中表示：“我们的目标是超越孤立的AI用例，迈向企业级的智能AI，使其值得信赖、受到监管，并深度融入到组织的运营方式中。”

IBM、e& 和 GBM 通过一项为期八周的加速概念验证项目，成功展示了智能体 AI 解决方案的可扩展性。该项目充分利用了 IBM 的技术设计优势以及 GBM 在平台和交付方面的深厚专业知识。

IBM 的 Ana Paula Assis 表示：“随着组织从尝试人工智能转向将其融入运营方式，治理和问责制变得与智能本身同等重要。”她还补充说，与 e& 的合作旨在展示如何将智能人工智能安全地集成到企业核心系统中，同时支持以人为主导的决策。

该方法使人工智能代理能够进行推理、协调任务并在治理控制下运行，从而加快合规流程并实现全天候自助服务。