当您进行场外交易时，通常会在15分钟内完成订单。出现订单未按要去完成出现异常时，您可以进行催单或申诉操作。

买家用户

当您购买USDT并正确完成转账后，卖家通常会在15分钟前完成放币。

若卖家在下单成功5分钟后仍未放币，可点击【我要催单】按钮进行催单。

当您已进行1次催单后卖家超过15分钟仍未放币，或出现其他异常时，您可直接点击【提交申诉】进行申诉操作。

申诉时请点击选择“申诉类型”，并填写“申诉理由”。提交申诉后，请保持您的联系方式畅通，申诉专员会尽快与您联系。

注意事项：

提交申诉后资产将会冻结，申诉专员将接入本次交易，申诉结束后，冻结解除。恶意申诉者将冻结账户。付款成功或者取消申诉 5 分钟后才可以发起申诉。

卖家用户

当您出售USDT时，您通常会在提交订单后15分钟内收到买家转账。您可在下单成功5分钟后进行1次催单。

当您已进行1次催单且在超过15分钟仍未收到转账，或出现其他异常时，您可直接点击【提交申诉】进行申诉操作。

申诉时请点击选择“申诉类型”，并填写“申诉理由”。提交申诉后，请保持您的联系方式畅通，申诉专员会尽快与您联系。

注意事项：

提交申诉后资产将会冻结，申诉专员将接入本次交易，申诉结束后，冻结解除。恶意申诉者将冻结账户。付款成功或者取消申诉 5 分钟后才可以发起申诉。