认真对待区块链的企业应该从教育消费者开始
看看The Block上的一些日常头条,很明显,不管是为了实际的效用,还是仅仅是为了好奇心,全球各地的各个行业都在探索区块链。
从安全的银行解决方案、分散的可再生能源、透明的全球贸易,再加上大量略为左倾的应用程序,分布式分类账技术(DLT)带来的经常被吹捧的好处,似乎已经渗透到行业的每一个角落。
然而,尽管企业正在大力推动这项技术的应用,但它在公共领域的长期发展面临着潜在的障碍;大多数人并不真正知道区块链是什么。
欧洲知识产权博览会的研究发现,在对英国公众进行的一项调查中,人们对区块链的使用缺乏认识,从而基本上对区块链产生了怀疑。
超过三分之一(35%)的受访者表示,他们不会信任一个使用区块链来保证信息安全的组织,因为他们根本不知道区块链是什么。有11%的人知道区块链说他们仍然不相信使用区块链的组织。
与此同时,超过半数(53%)受访者以前从未听说过区块链,而那些知道区块链人中,只有18%能够正确识别区块链的含义,包括定义为一种货币、一种信息服务,甚至是一种儿童玩具……尽管,可能是有基于区块链的儿童玩具。
其结果是,那些认真地投入到这项技术中的企业,有一项工作要做,那就是说服并教育他们的目标消费者,让他们了解这项技术,以及他们对这项技术的特殊应用。
IP EXPO欧洲区的内容总监安迪·斯蒂德(Andy Steed)评论道:“区块链是一项技术,许多业内人士都仍有点儿弄不明白,因此,公众有诸多困惑也就不足为奇了”。
“然而,令人担心的是有多少人表示对那些声称自己在使用该系统的组织缺乏信任,”他补充说。
这种现象并不局限于区块链;28%的英国人表示,他们不会信任使用他们不了解的任何技术的组织,对安全和个人数据的担忧在Facebook的剑桥分析丑闻和被广泛宣传的欧洲GDPR(一般数据保护条例)更新之后尤其明显。
Steed说:“企业需要确保,他们不仅要以能够产生重大影响的方式部署区块链这样的新技术,而且要花时间向客户解释这种技术的易懂语言,而不是简单地陈述他们在使用它。”
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