亚利桑那州总检察长办公室表示，自州内加密 ATM 消费者保护法于 2025 年 9 月 26 日生效以来，已帮助 35 名诈骗受害者获得全额退款，累计追回 171,332 美元。这是该州退款机制实施后首次披露较完整的执行结果。

35人获全额退款

州总检察长 Kris Mayes 周三称，上述退款均依据《加密货币自助终端许可欺诈预防法》完成。按总额计算，平均每名受害者追回约 4,895 美元。

不过，州政府没有披露单笔退款金额，也未说明有多少申请被拒绝，或仍在处理中。因此，这组数据目前只能反映已完成案例，不能代表全部索赔情况。

新客户适用退款条款

亚利桑那州没有直接禁止加密 ATM，而是要求运营商承担更多反诈责任。根据 HB 2387，使用某家运营商服务不足 10 天的新客户，每日交易上限为 2,000 美元；老客户每日上限为 10,500 美元。

法律还要求运营商提供 24 小时客服、出具交易凭证，并使用区块链分析和追踪软件，拦截流向已知诈骗钱包的转账。

对受害者而言，最关键的是退款条款。若新客户是在诈骗诱导下完成交易，可申请全额退款，相关手续费也应一并退还。但申请人必须在 30 天内同时联系运营商和执法部门，或州总检察长办公室，并提交认定该交易系诈骗诱导的报告。

各州监管路径分化

美国联邦调查局今年 5 月公布的数据显示，亚利桑那州居民在 2025 年提交了 460 起涉及加密自助终端的投诉，调整后损失为 1,453 万美元。全美范围内，相关投诉达到 13,460 起，报告损失接近 3.89 亿美元，分别较 2024 年增长 23% 和 58%。

FBI 同时指出，这些损失并不全部来自加密 ATM 交易，因为部分案件还涉及其他支付方式。不过，全国超过一半的相关投诉来自 50 岁以上人群，这部分人报告的损失超过 3.02 亿美元。

在监管方式上，各州正出现明显分化。科罗拉多州同样采用“限额加退款”模式，对新老客户分别设置 2,000 美元和 10,500 美元的日限额，并在部分诈骗情形下允许退款。

但田纳西州和印第安纳州选择更严格的路线，已立法禁止虚拟货币自助终端运营。亚利桑那州目前保留机器运营资格，同时要求运营商分担部分诈骗损失。

补充信息：亚利桑那州此次公布的 171,332 美元追回金额，尚不足以判断退款模式是否优于禁令模式，因为州政府未披露退款申请总量，而该法律自 2025 年 9 月下旬才开始实施，且仅覆盖部分新客户。